Commission européenne

Financement du projet

Consumer Classroom est un portail Internet financé par l'UE qui met à la disposition des enseignants européens des ressources pédagogiques en matière d'éducation à la consommation.
En savoir plus

Commission Européenne Directions Générales

DG Justice et Consommateurs
DG "Education et Culture"
DG "Recherche et Innovation"
DG Réseaux de communication, contenu et technologies
 

Commission européenne
Voir plusFermer


Darījumu apliecinošs dokuments

0 commentaires

Nav noslēpums, ka ir ne tikai nepieciešams zināt savas patērētāja tiesības, bet arī izmantot tās praksē. Svarīgākais patērētāja uzdevums šai ziņā ir sava prasījuma pierādīšana. Tieši šim jautājumam esam nolēmuši veltīt nelielu rakstu sēriju. Šajā rakstā runa būs par darījuma fakta pierādīšanu un darījumu apliecinošiem dokumentiem.

Aizstāvot savas tiesības patērētājam vispirms ir jāpierāda, ka darījums ir noticis t.i. ka patērētājs patiešām pasūtījis preci vai pakalpojumu pie attiecīgā komersanta. Dokumentu, kas pierāda šo faktu sauc par darījumu apliecinošu dokumentu . Darījumu apliecinoši dokumenti var būt dažādi, piemēram, čeks, kvīts, rēķins, rakstveida līgums, biļete.

Darījumu apliecinošs dokuments ir nepieciešams, jo bez tā aizstāvēt savas tiesības nebūs iespējams. Piemēram, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam (PTAL), iesniedzot rakstveida iesniegumu komersantam un/vai Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC), patērētājam ir jāpievieno iesniegumam darījumu apliecinošu dokumentu kopijas (26 1 .panta ceturtā daļa, 26 7 .panta trešā daļa).

Sakarā ar to, ka patērētājs nevar aizstāvēt savas intereses bez darījumu apliecinoša dokumenta, normatīvie akti ietver virkni noteikumu, kas nodrošina patērētājiem iespēju to saņemt. Piemēram, PTAL 3.pantā ir noteikts, ka darījumu apliecinoša dokumenta neizsniegšana uzskatāma par patērētāja tiesību pārkāpumu. Savukārt, ja tiek noslēgts distances līguma (piemēram, pirkums interneta veikalā), tad attiecīgie Ministru kabineta noteikumi nosaka, ka pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs saprātīgā termiņā pēc līguma noslēgšanas, bet ne vēlāk kā preces piegādes brīdī vai pirms tiek uzsākta pakalpojuma sniegšana, pastāvīgā informācijas nesējā sniedz patērētājam apstiprinājumu par līguma noslēgšanu.

No augstākminētā izriet, ka darījumu apliecinošam dokumentam ir jāpievērš īpaša uzmanība.

Baiba Miltovica 0
expert
Representation of organized consumer civil society at national and international (EU) level. International adult education and training project management (Europe for Citizens programme; The European Social Fund; European Commission DG JUST financed projects; Nordic Council of Ministers supported projects). National contact point of Consumer Classroom and Consumer Champion EU wide platforms.
REVENIR EN HAUT
Information
We are sorry but we cannot execute your request. The page was not found.
We are sorry but at this moment you don't have access to execute the request ?
We are sorry but i cannot execute your request. A internal server error occurred
Comment Report
Besoin d'aide? ConsultezPage "AIDE"